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一、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:全面負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)項(xiàng)目日常管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);
二、計(jì)劃制定:組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等;
三、經(jīng)營管理:根據(jù)管理服務(wù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項(xiàng)目，以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo)，做好項(xiàng)目盈虧分析的統(tǒng)籌工作;
四、品質(zhì)管理:制定客戶滿意度提升計(jì)劃，針對客戶所提出問題及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)情況，確保客戶滿意度的提升;
五、危機(jī)處理:主責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的提前預(yù)防和及時(shí)高效的處理解決;
六、品牌運(yùn)營:對外部對口單位負(fù)責(zé)建立良好的公共關(guān)系、人脈關(guān)系、資源項(xiàng)目等，并無條件維護(hù)好與房管局、街道、社區(qū)、派出所等相關(guān)部門的融洽關(guān)系;及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，積極主動進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)務(wù)外拓;對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理客戶的各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，樹立物業(yè)公司優(yōu)良的管理服務(wù)口碑;
七、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)及儲備等;在權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的招聘、辭退工作，合理調(diào)配各部門人員；按公司規(guī)定對員工進(jìn)行績效考核，做到獎(jiǎng)罰分明；組織對員工的遵紀(jì)守法教育和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；關(guān)心員工生活，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度；八、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司的號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、年齡35-45歲，身體健康;
3、7年以上大型物業(yè)公司項(xiàng)目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面的物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)；
4、較強(qiáng)的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件及糾紛處理;
5、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，善于激發(fā)員工工作積極性，對工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神；
6、需持有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書；
7、薪資：面議